{"id":19200,"date":"2026-08-12T10:00:50","date_gmt":"2026-08-12T13:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogsoestado.com\/evandrojunior\/?p=19200"},"modified":"2026-08-12T10:00:51","modified_gmt":"2026-08-12T13:00:51","slug":"felipe-fernandes-o-cliente-envelhece-o-desejo-nao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs2.blogsoestado.com\/evandrojunior\/2026\/08\/12\/felipe-fernandes-o-cliente-envelhece-o-desejo-nao\/","title":{"rendered":"Felipe Fernandes: “O cliente envelhece. O desejo n\u00e3o”"},"content":{"rendered":"\n
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Felipe Fernandes: “Quem aos vinte anos queria a farra da micareta, aos quarenta e cinco quer sa\u00fade, disposi\u00e7\u00e3o, longevidade, uma boa hist\u00f3ria para contar no domingo”<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

S\u00e3o Lu\u00eds –<\/strong> Corrida de rua n\u00e3o \u00e9 novidade. Sempre houve quem corresse \u2014 os grupos que treinam firme, os que se preparam para maratonas e triatlo, os apaixonados pelo esporte de longa data. O que se transformou, e no Brasil inteiro, foi outra coisa: a corrida deixou de ser assunto de atleta e virou fen\u00f4meno de multid\u00e3o. Gente que nunca havia corrido na vida passou a acordar de madrugada, pagar inscri\u00e7\u00e3o, vestir a camisa e entrar na avenida. N\u00e3o pela competi\u00e7\u00e3o. Pela experi\u00eancia de fazer parte.<\/p>\n\n\n\n

No \u00faltimo s\u00e1bado, vi isso de perto. Minha esposa e meu filho correram a Corrida 100% Voc\u00ea, que passou por S\u00e3o Lu\u00eds e reuniu milhares de pessoas na Litor\u00e2nea antes de o sol nascer. Eu n\u00e3o pude correr \u2014 estou me recuperando de uma cirurgia no joelho \u2014 e confesso que fiquei com pena. N\u00e3o pela corrida em si, mas porque o que eu queria mesmo era viver aquilo com eles, os tr\u00eas na mesma prova, coisa que a nossa fam\u00edlia nunca tinha feito. A les\u00e3o me deixou na posi\u00e7\u00e3o de quem assiste. E, de fora, olhando, enxerguei a sacada.<\/p>\n\n\n\n

Essa corrida foi idealizada por Bell Marques e pelos filhos.<\/p>\n\n\n\n

Repare no movimento. O mesmo homem que, nos anos 90 e 2000, levava uma gera\u00e7\u00e3o inteira atr\u00e1s do trio el\u00e9trico no Marafolia \u2014 o nosso carnaval fora de \u00e9poca, todo m\u00eas de outubro, com a Litor\u00e2nea lotada atr\u00e1s do Chiclete com Banana \u2014 hoje, aos 73 anos, leva parte dessa mesma gera\u00e7\u00e3o para correr cinco quil\u00f4metros de manh\u00e3. E n\u00e3o trocou uma coisa pela outra. O Bell continua fazendo show, continua enchendo avenida, esteve no nosso carnaval. N\u00e3o abandonou o palco. Acrescentou um novo formato. E \u00e9 a\u00ed que mora a intelig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Olhando para o que ele fez, vejo duas percep\u00e7\u00f5es operando ao mesmo tempo. A primeira: existe, no pa\u00eds inteiro, um movimento crescente de pessoas em busca de sa\u00fade, de vida ativa, de pertencer a algo coletivo que n\u00e3o seja a farra de antigamente. A segunda, mais sutil: o p\u00fablico que o seguia na juventude envelheceu junto com ele \u2014 e continua ligado a ele. Bastava o formato certo para reencontrar a mesma plateia.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 esse o ponto que interessa. O p\u00fablico n\u00e3o desaparece quando envelhece. Ele apenas passa a procurar outra coisa.<\/p>\n\n\n\n

Quem aos vinte anos queria a farra da micareta, aos quarenta e cinco quer sa\u00fade, disposi\u00e7\u00e3o, longevidade, uma boa hist\u00f3ria para contar no domingo. Mas repare no que permanece: o desejo de pertencer, de viver algo junto com milhares de pessoas. Esse desejo \u00e9 o mesmo. O que se transformou foi a forma. A emo\u00e7\u00e3o de estar no meio da multid\u00e3o, na mesma avenida, continua \u2014 s\u00f3 trocou a bebida pelo isot\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n

Existe um conceito que explica bem essa jogada. Chama-se LTV, sigla em ingl\u00eas para Lifetime Value \u2014 o valor que um cliente gera ao longo de toda a vida em que se mant\u00e9m ligado a uma marca. A maioria das empresas pensa na venda de hoje. As mais inteligentes pensam em quanto tempo conseguem permanecer ao lado do mesmo cliente. N\u00e3o se trata de vender uma vez, e sim de continuar vendendo para a mesma pessoa, em diferentes fases da vida dela, por d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n

Foi o que ele fez. O menino que seguia o trio aos dezoito anos \u00e9 o mesmo homem que corre aos quarenta e cinco. E os filhos desse homem, que correm ao lado do pai, s\u00e3o os clientes de amanh\u00e3. \u00c9 a mesma rela\u00e7\u00e3o, esticada no tempo e renovada a cada gera\u00e7\u00e3o. Enquanto muita gente disputa o cliente novo, caro e dif\u00edcil de conquistar, o Bell aprofunda a rela\u00e7\u00e3o com o cliente que j\u00e1 tem \u2014 um dos ativos mais valiosos de qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

E aqui est\u00e1 a li\u00e7\u00e3o que vale para qualquer setor.<\/p>\n\n\n\n

Costumamos acreditar que os grandes neg\u00f3cios nascem de inventar um desejo novo. Muitas vezes, acontece justamente o contr\u00e1rio: os melhores neg\u00f3cios percebem que um desejo antigo apenas mudou de forma. As pessoas continuam querendo as mesmas coisas essenciais \u2014 pertencer, se divertir, se cuidar, viver em comunidade. O que se altera, ao longo da vida, \u00e9 o caminho pelo qual buscam isso. Quem enxerga a perman\u00eancia do desejo por tr\u00e1s da nova roupagem encontra ouro. Quem s\u00f3 reconhece o formato antigo envelhece junto com ele e some. Foi assim que tantas marcas desapareceram: continuaram oferecendo a mesma coisa, do mesmo jeito, para um cliente que j\u00e1 tinha entrado em outra fase da vida. Ele n\u00e3o deixou de gostar. Elas \u00e9 que deixaram de acompanh\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

No fim, Bell Marques n\u00e3o criou apenas uma corrida. Encontrou mais uma forma de continuar ao lado da mesma gera\u00e7\u00e3o que o acompanha desde sempre. Uma gera\u00e7\u00e3o que um dia o seguiu na avenida \u00e0 noite \u2014 e que hoje, na mesma avenida, o segue ao amanhecer.<\/p>\n\n\n\n

\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014-<\/p>\n\n\n\n

Felipe Fernandes<\/strong> \u00e9 engenheiro e CEO da RendMais Invest e ESA Empreendimentos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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